“Una forma práctica de idear servicios es pensar cómo le gustaría a usted ser atendido si fuera cliente"
¿De qué sirve montar un negocio si no sabemos leer a los clientes?
Sé que brindo un buen servicio pero aún así, no tengo la agenda llena, ¿qué hago mal?
¿cómo le pongo precio a mis servicios
No te voy a dar la fórmula mágica para vender porque SPOILER: no existe. La idea es que adquieras conocimientos para poder potenciar tu propio negocio en base a tus objetivos y creencias.
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Características del servicio.
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Cómo ponerle precio a tus servicios.
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La importancia de la retención de clientes y por qué es más barato a largo plazo en este rubro.
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Diferencial: ¿cómo te vas a diferenciar de tu competencia? Te tenés que diferenciar.
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Proceso de compra del cliente. ¿Cómo te eligen?
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¿Qué es la segmentación de mercado? ¿A quién estás apuntando tu estrategia?
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Satisfacción del cliente: expectativa vs. realidad. No podes satisfacer a todo el mundo.
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¿Cómo capto nuevos clientes?
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¿Para qué voy a mover las redes si ya tengo la agenda completa?
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Precios: ¿qué tengo que tener en cuenta para poner un precio que me sirva y que los clientes no se vayan cuando aumente?
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Plantilla financiera: te comparto mi plantilla de Excel para que puedas registrar tus ingresos, gastos y ganancia.
Orientado para
radio_button_checked Quienes brinden un servicio. Si bien principalmente nos vamos a enfocar en manicuría porque es mi rubro, si hacés cejas, pestañas, cosmetología o cualquier servicio, también te van a servir las herramientas :)
Requerimientos
indeterminate_check_box No necesitás ningún conocimiento previo
Hola! Soy Meli, estudiante de Lic. en Comercialización (marketing).
Hace casi 7 años me dedico a la manicuría y como toda emprendedora, arranqué en casa. Después de mucho trabajo y movimiento en redes, hoy tengo mi propio estudio de belleza.
Pero no fue suerte ni tampoco trabajé sin estructura. Toda acción que implementé fue premeditada y hoy contamos con más de 300 clientas recurrentes todos los meses que nos eligen no solo por la calidad de nuestros servicios, si no por cómo se sienten al venir.
Vender servicios difiere mucho de vender productos, somos humanos detrás de cada venta y no siempre lo brindamos de la misma manera... entonces, ¿cómo hacemos para estandarizar el servicio?
En el curso vemos eso y mucho más :) El primer paso es invertir en capacitación. ¡Bienvenida!
“Una forma práctica de idear servicios es pensar cómo le gustaría a usted ser atendido si fuera cliente"
¿De qué sirve montar un negocio si no sabemos leer a los clientes?
Sé que brindo un buen servicio pero aún así, no tengo la agenda llena, ¿qué hago mal?
¿cómo le pongo precio a mis servicios
